Verkkokaupan ehdot
Toimitusehdot
Toimitustavat
Tavaratilaukset toimitetaan Suomessa käyttäen seuraavia Postin toimitustapoja: pikkupaketti postilaatikkoon/-luukkuun, ovelle tai palvelupisteeseen; postipaketti automaattiin tai noutopisteeseen.
Palvelutuotteiden liput ja digitaaliset sisällöt toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Toimitusaika
Varastossa olevat tavaratuotteet lähetetään normaalisti 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme asiakkaalle arvioidun toimitusajan.
Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusyhtiön lakko, ylivoimainen este).
Toimituskulut
Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan mukaan. Sähköisesti toimitettaviin tilauksiin ei lisätä toimitusmaksua.
Ajantasaiset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusalue
Toimitamme tavaratilauksia Suomeen, Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Sähköisesti toimitettavia tilauksia toimitetaan kaikkialle maailmaan.
Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa erillisen toimitusvahvistuksen sekä seurantakoodin, mikäli toimitustapa sen mahdollistaa.
Tarkista toimitus
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys sen vastaanottamisen yhteydessä. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa tai toimituksessa on virhe, asiakkaan on viipymättä otettava yhteyttä.
Peruutusehdot
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tavaratilauksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun asiakas on saanut tavaran fyysisesti haltuunsa.
Jos asiakas peruuttaa koko tilauksen, palautamme kaikki saadut maksut, myös toimituskulut. Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksesta, toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä.
Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Suoritamme maksun palautuksen samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Tavaran palauttaminen
Asiakkaan on lähetettävä palautettavat tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Asiakas vastaa tavaroiden palautuskustannuksista.
Asiakas vastaa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Tuotteet, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisesti.
- Hygieniatuotteet ja sinetöidyt tuotteet, joita ei voi palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniaperusteiden vuoksi, jos sinetti on avattu.
- Digitaaliset sisällöt, jotka toimitetaan sähköisesti ja joiden toimittaminen on asiakkaan suostumuksella aloitettu.
Muiden kuin asumistarkoitukseen tarkoitettujen majoituspalvelujen, ravintolapalvelujen ja muiden vapaa-ajan palvelujen ostamista verkkokaupassa koskevat eri säännöt kuin tavaraostoja. Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi-, kulttuuri- ja urheilutapahtumat, harrastuskurssit ja välinevuokraus. Näiden palvelujen kuluton peruuttaminen on mahdollista 21 päivää ennen palvelutapahtuman ajankohtaa, esim. ravintola- tai majoituspalvelun toimittamisen ajankohtaa.
Peruuttamisilmoitus
Peruutuksen voi tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(a)keskustanuoret.fi. Peruuttamisilmoituksessa tulee mainita vähintään tilaajan nimi, palautettavat tuotteet sekä mahdollinen tilausnumero.
Maksuehdot
Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat:
- Pankki- ja luottokortit (Visa, MasterCard, Amex)
- Verkkopankkimaksut (Suomen yleisimmät pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken, S-Pankki)
- Mobiilimaksutavat (MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay)
Ajantasaiset maksutavat näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksaminen
Maksu veloitetaan heti tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ellei käytössä ole lasku-/osamaksupalvelu. Lasku- ja osamaksupalveluissa sovelletaan erillisiä palveluntarjoajan ehtoja, jotka asiakas hyväksyy maksutavan valinnan yhteydessä.
Turvallisuus
Kaikki maksutapahtumat toteutetaan suojatuissa maksujärjestelmissä. Verkkokauppa ei tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
Verkkokaupan yhteystiedot
Suomen Keskustanuoret ry
Y-tunnus: 0215236-6
Postiosoite: Apollonkatu 11a, 00100 Helsinki
Sähköposti: info(a)keskustanuoret.fi
Puhelinnumero: +358 (0) 50 516 7046 (pääsihteeri)
