Verkkokaupan ehdot
Toimitusehdot
Toimitusalue
Toimitamme tavaratilauksia Suomeen, Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Sähköisesti toimitettavia tilauksia toimitetaan kaikkialle maailmaan.
Toimitustavat
Tavaratilaukset toimitetaan Suomessa (Ahvenanmaata lukuunottamatta) käyttäen seuraavia Postin toimitustapoja: pikkupaketti postilaatikkoon/-luukkuun, ovelle tai palvelupisteeseen; postipaketti automaattiin tai noutopisteeseen.
Palvelutuotteiden liput ja digitaaliset sisällöt toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Toimitusaika
Varastossa olevat tavaratuotteet lähetetään normaalisti 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme asiakkaalle arvioidun toimitusajan.
Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusyhtiön lakko, ylivoimainen este).
Toimituskulut
Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan mukaan. Sähköisesti toimitettaviin tilauksiin ei lisätä toimitusmaksua.
Ajantasaiset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa erillisen toimitusvahvistuksen sekä seurantakoodin, mikäli toimitustapa sen mahdollistaa.
Tarkista toimitus
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys sen vastaanottamisen yhteydessä. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa tai toimituksessa on virhe, asiakkaan on viipymättä otettava yhteyttä.
Peruutusehdot
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tavaratilauksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun asiakas on saanut tavaran fyysisesti haltuunsa.
Jos asiakas peruuttaa koko tilauksen, palautamme kaikki saadut maksut, myös toimituskulut. Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksesta, toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä.
Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Suoritamme maksun palautuksen samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Tavaran palauttaminen
Asiakkaan on lähetettävä palautettavat tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Asiakas vastaa tavaroiden palautuskustannuksista.
Asiakas vastaa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Tuotteet, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisesti.
- Hygieniatuotteet ja sinetöidyt tuotteet, joita ei voi palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniaperusteiden vuoksi, jos sinetti on avattu.
- Digitaaliset sisällöt, jotka toimitetaan sähköisesti ja joiden toimittaminen on asiakkaan suostumuksella aloitettu.
Muiden kuin asumistarkoitukseen tarkoitettujen majoituspalvelujen, ravintolapalvelujen ja muiden vapaa-ajan palvelujen ostamista verkkokaupassa koskevat eri säännöt kuin tavaraostoja. Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi-, kulttuuri- ja urheilutapahtumat, harrastuskurssit ja välinevuokraus. Näiden palvelujen kuluton peruuttaminen on mahdollista 21 päivää ennen palvelutapahtuman ajankohtaa, esim. ravintola- tai majoituspalvelun toimittamisen ajankohtaa.
Peruuttamisilmoitus
Peruutuksen voi tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(a)keskustanuoret.fi. Peruuttamisilmoituksessa tulee mainita vähintään tilaajan nimi, palautettavat tuotteet sekä mahdollinen tilausnumero.
Maksuehdot
Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat:
- Pankki- ja luottokortit (Visa, MasterCard, Amex)
- Verkkopankkimaksut (Suomen yleisimmät pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken, S-Pankki)
- Mobiilimaksutavat (MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay)
Ajantasaiset maksutavat näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksaminen
Maksu veloitetaan heti tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ellei käytössä ole lasku-/osamaksupalvelu. Lasku- ja osamaksupalveluissa sovelletaan erillisiä palveluntarjoajan ehtoja, jotka asiakas hyväksyy maksutavan valinnan yhteydessä.
Turvallisuus
Kaikki maksutapahtumat toteutetaan suojatuissa maksujärjestelmissä. Verkkokauppa ei tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
Verkkokaupan yhteystiedot
Suomen Keskustanuoret ry
Y-tunnus: 0215236-6
Postiosoite: Apollonkatu 11a, 00100 Helsinki
Sähköposti: info(a)keskustanuoret.fi
Online store terms and conditions
Terms of delivery
Delivery area
We deliver goods orders to Finland, excluding the Åland Islands. Orders delivered electronically are delivered worldwide.
Delivery methods
Goods orders are delivered in Finland (excluding the Åland Islands) using the following Posti delivery methods: small parcels to a mailbox, door, or service point; parcels to a parcel locker or pickup point.
Service product tickets and digital content are delivered electronically to the email address provided by the customer.
Delivery time
Products in stock are normally shipped within 1–5 business days of ordering.
If a product is temporarily out of stock, we will notify the customer of the estimated delivery time.
We are not responsible for delays caused by circumstances beyond our control (e.g., transport company strike, force majeure).
Shipping costs
Shipping costs are added to the total amount of the order according to the selected delivery method. No shipping costs are added to orders delivered electronically.
The current shipping costs are displayed at checkout before the order is confirmed.
Order confirmation
Once the order has been received, we will send the customer an order confirmation by email. Once the order has been processed and shipped, the customer will receive a separate delivery confirmation and a tracking code, if the delivery method allows it.
Check the delivery
The customer must check the shipment upon receipt. If the package has been damaged during transport or there is an error in the delivery, the customer must contact us immediately.
Terms of cancellation
The customer has the right under the Consumer Protection Act to cancel their order within 14 days of receiving the goods without giving any specific reason. The cancellation period ends 14 days after the customer has physically taken possession of the goods.
If the customer cancels the entire order, we will refund all payments received, including shipping costs. If the customer returns only part of the order, shipping costs will not be refunded or credited.
The payment will be refunded without undue delay and no later than 14 days after we have received the returned product.
We will refund the payment using the same payment method that the customer used, unless otherwise agreed.
Returning goods
The customer must return the goods without delay and no later than 14 days after the cancellation notice.
The customer is responsible for the costs of returning the goods.
The customer is only responsible for any reduction in the value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Exceptions to the customer’s right to return
The right of return does not apply to the following products:
- Products that have been manufactured or modified according to the customer’s wishes.
- Hygiene products and sealed products that cannot be returned for health or hygiene reasons or if the seal has been broken.
- Digital content that is delivered electronically and which has been initiated with the customer’s consent.
The rules for purchasing accommodation, restaurant and other leisure services not intended for residential purposes from online stores differ from those for purchasing goods. Leisure services include entertainment, cultural and sporting events, hobby courses and equipment rental, for example. These services can be cancelled free of charge up to 21 days before the service is due to take place, e.g. the delivery date for restaurant or accommodation services.
Cancellation notice
Cancellations can be made by sending an email to info(a)keskustanuoret.fi. The cancellation notice must include at least the customer’s name, the products to be returned, and the order number, if applicable.
Terms of payment
Payment methods
Payment methods available in the online store:
- Bank and credit cards (Visa, MasterCard, Amex)
- Online bank payments (most common banks in Finland: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken, S-Pankki)
- Mobile payment methods (MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay)
The payment methods currently available will be displayed at the checkout before confirming your payment.
Payment Service Provider
Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
FI-40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying
Payment
Payment will be charged immediately upon confirmation of the order, unless an invoice or installment payment service is used. Invoice and installment payment services are subject to separate terms and conditions of the service provider, which the customer accepts when selecting the payment method.
Security
All payment transactions are carried out in secure payment systems. The online store does not store customers’ payment card details.
Contact details
Suomen Keskustanuoret ry (Finnish Centre Youth)
Business ID: 0215236-6
Postal address: Apollonkatu 11a, FI-00100 Helsinki
Email: info(a)keskustanuoret.fi
